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网上购买鞋子后商家拒绝退换货应该如何处理?

吴亮律师2025-06-30台州律师

商家拒退换鞋可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,否则消费者有权投诉或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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商家拒退换鞋这样办:1.尝试与商家协商,明确退换要求;2.协商无果,向消费者协会申请调解;3.调解不成,向工商部门投诉,或依据仲裁协议提请仲裁;4.若仍无法解决,准备好证据材料,向法院提起诉讼。
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处理商家拒退换常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。金额小时可先尝试协商调解,金额大或协商无果则建议投诉或诉讼。

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