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商家因网购退货商品破损不收,我该如何是好?

吴亮律师2025-07-30台州律师

您有权要求商家接受退货。依据《消费者权益保护法》,网购商品七日内可无理由退货,商家拒收违法。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如退款受阻、商品滞留等。
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常见处理方式为与商家协商、投诉平台介入或诉讼。优先尝试与商家沟通,无果后可通过购物平台投诉,仍无法解决则可考虑法律诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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商家拒收退货可这样处理:1.与商家协商,明确退货原因及法律依据;2.若协商无果,向购物平台投诉并提供退货证据;3.平台无法处理时,寻求消费者协会帮助或提起诉讼,维护自身权益。

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